Menggunakan jenis penelitian studi kasus, teknik penentuan sampel yang digunakan adalah non probability, dengan pengumpulan data primer yang terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Peneliti memilih untuk memakai teknik sampling Purposive Sampling. Responden pada penelitian ini adalah staf yang sering menginap di Ara Hotel Gading Serpong. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi. Dapat penelitian ini bertujuan utuk mengetahui peranan staff dalam menjaga hygiene dan sanitasi di Yugo Restoran untuk menghindari penyebaran COVID-19. Setelah peneliti melakukan wawancara dan observasi, staff sangat berperan dalam menjaga hygiene dan sanitasi serta adanya perbedaan sebelum dan sesudah terjadinya pandemi COVID-19 di Indonesia.